App Store SEO: Como Diagnosticar uma Queda no Tráfego e Recuperá-la

por André Vázquez

Para algumas organizações, os aplicativos móveis podem ser um meio importante para capturar novos leads e clientes, e podem ser alarmantes quando você percebe que as visitas aos aplicativos estão diminuindo.

No entanto, embora haja conteúdo sobre como otimizar seu aplicativo, também conhecido como ASO (App Store Optimization), existem poucas informações sobre as etapas necessárias para diagnosticar uma queda nas visitas ao aplicativo.

Embora haja sobreposições com a pesquisa tradicional, existem fatores únicos que desempenham um papel na visibilidade da loja de aplicativos.

O objetivo deste blog é fornecer uma base sólida ao tentar investigar uma queda nas visitas à loja de aplicativos e, em seguida, passaremos por algumas oportunidades rápidas de acionamento para recuperar o tráfego.

Vamos investigar por que o tráfego do seu aplicativo diminuiu, incluindo:

  1. Identificação de possíveis fatores externos
  2. Identificando o tipo de palavras-chave que caíram nas visitas
  3. Analisando métricas de engajamento de usuários de aplicativos

E seguiremos algumas maneiras para ajudar você a recuperar o tráfego, incluindo:

  1. Espionando seus concorrentes
  2. Otimizando a listagem da sua loja
  3. Investindo na localização

Investigando por que o tráfego do seu aplicativo diminuiu

Etapa 1. Identifique possíveis fatores externos

Algumas indústrias / empresas terão determinados períodos do ano em que o tráfego poderá cair devido a fatores externos, como a sazonalidade.

Antes de começar a investigar uma queda de tráfego adicional:

  • Converse com seu ponto de contato e pergunte se a sazonalidade afeta seus negócios ou se há tendências gerais do setor em jogo. Por exemplo, sites agregadores como o SkyScanner podem sofrer uma queda nas visitas a aplicativos após o período de maior movimento no início do ano.
  • Identifique se as instalações do aplicativo foram realmente descartadas. Caso contrário, é provável que você não precise se preocupar muito com uma queda no tráfego, e os algoritmos do Google e da Apple podem alinhar melhor a intenção dos termos de pesquisa.

Etapa 2. Identifique o tipo de palavras-chave que caíram nas visitas

Como na pesquisa tradicional, identificar o tipo de palavras-chave (com e sem marca) e as palavras-chave individuais que tiveram a maior queda nas visitas à loja de aplicativos fornecerão o contexto muito necessário e ajudarão a moldar a direção de sua investigação. Por exemplo:

Se os termos de marca tiveram a maior queda nas visitas, isso pode sugerir:

  1. Houve uma diminuição na quantidade de gastos com publicidade que cria reconhecimento da marca / produto
  2. Os concorrentes estão fazendo lances nos termos da sua marca
  3. O nome / marca do aplicativo foi alterado e não conseguiu limpar todo o tráfego da marca anterior

Se os termos sem marca tiveram a maior queda nas visitas, isso poderia sugerir:

  1. Você fez alterações recentes na otimização que tiveram um impacto negativo
  2. Sinais de engajamento do usuário, como falhas de aplicativos ou avaliações de aplicativos, mudaram para pior
  3. Sua concorrência otimizou melhor o aplicativo e / ou oferece uma melhor experiência ao usuário (particularmente relevante se um aplicativo recebe a maior parte de seu tráfego a partir de um pequeno conjunto de palavras-chave)
  4. Seu aplicativo foi atingido por uma atualização de algoritmo

Se os termos de marca e não marca tiveram a maior queda nas visitas, isso pode sugerir:

  1. Você violou as políticas do Google ao promover seu aplicativo .
  2. Existem fatores externos em jogo

Para obter dados para o seu aplicativo Android

Para obter dados para o seu aplicativo Android, faça login na sua conta do Google Play Console .

O Google Play Console fornece muitos dados sobre o desempenho do seu aplicativo Android , com informações particularmente úteis sobre as métricas de engajamento do usuário que influenciam a classificação da loja de aplicativos (mais sobre isso posteriormente).

No entanto, os dados específicos da palavra-chave serão limitados. O Google Play Console mostrará as palavras-chave individuais que forneceram o maior número de downloads para seu aplicativo, mas a maioria das visitas de palavras-chave provavelmente não será classificada: palavras-chave de cauda média a longa que geram downloads, mas não geram downloads suficientes para parecerem isoladas palavras-chave. Essas palavras-chave serão classificadas como “outras”.

Seu gráfico pode se parecer com o abaixo. Repita o mesmo processo para termos de marca.


Acima: Gráfico das visitas de aplicativos da Google Play Store sem marca de um cliente. O número de visitas é real, mas as palavras-chave que direcionam as visitas foram alteradas para manter o anonimato.

Para obter dados para o seu aplicativo IOS

Para obter dados sobre o desempenho do seu aplicativo IOS, a Apple possui a App Store Connect . Como o Google Play Console, você poderá obter métricas de engajamento do usuário que podem influenciar a classificação do seu aplicativo.

No entanto, os dados de palavras-chave são ainda mais escassos que o Google Play Console. Você só poderá ver o número total de impressões que o ícone do seu aplicativo recebeu na App Store. Se você viu uma queda nas visitas para seu aplicativo Android e IOS, pode usar os dados do Google Play Console como um proxy para o desempenho das palavras-chave.

Se você usar uma ferramenta de rastreamento de classificação do aplicativo, como o TheTool , poderá preencher algumas lacunas no conhecimento das palavras-chave que estão potencialmente gerando visitas ao seu aplicativo.

Etapa 3. Analise as métricas de envolvimento do usuário do aplicativo

As métricas de engajamento do usuário que sustentam uma boa experiência do usuário têm uma forte influência sobre a classificação do seu aplicativo e a Apple e o Google são abertas sobre isso.

O Google afirma que as métricas de engajamento do usuário, como falhas no aplicativo, taxas de ANR (o aplicativo não responde) e avaliações ruins podem limitar as oportunidades de exposição no Google Play .

Embora a Apple não seja tão próxima quanto o Google no que diz respeito ao fornecimento de informações sobre métricas de engajamento, elas afirmam que as avaliações e avaliações de aplicativos podem influenciar a visibilidade da loja de aplicativos .

Por fim, a Apple quer garantir que os aplicativos IOS forneçam uma boa experiência ao usuário, portanto é provável que eles usem uma variedade de métricas adicionais de engajamento do usuário para classificar um aplicativo na App Store.

Como parte de sua investigação, verifique como as métricas de envolvimento do usuário abaixo podem ter sido alteradas no período em que houve uma queda nas visitas ao seu aplicativo.

  • Classificação da aplicação
  • Número de classificações (as avaliações mais recentes / novas serão mais ponderadas para o Google)
  • Número de downloads
  • Instala vs desinstalações
  • Falhas no aplicativo e o aplicativo não está respondendo

Você poderá obter dados para as métricas acima no Google Play Console e no App Store Connect ou poderá ter acesso a esses dados internamente.

Mesmo que sua análise não revele informações, métricas como a classificação do aplicativo influenciam a conversão e a classificação do aplicativo no recurso SERP do pacote de aplicativos . Portanto, vale a pena investir tempo no desenvolvimento de uma estratégia para melhorar essas métricas.

Uma tática simples pode ser garantir que você responda a críticas negativas e críticas com perguntas. De fato, os usuários aumentam sua classificação em +0,7 estrelas, em média, após receber uma resposta .

A Apple oferece algumas dicas sobre como solicitar classificações e comentários para o aplicativo IOS.

Ajude a recuperar o tráfego do seu aplicativo

Etapa 1. Espie seus concorrentes

Descubra quem está no ranking

Ao tentar identificar oportunidades para melhorar a visibilidade da loja de aplicativos, eu sempre gosto de comparar os 5 principais aplicativos concorrentes de ranking para algumas palavras-chave prioritárias sem marca.

Tudo o que você precisa fazer é procurar essas palavras-chave no Google Play e na App Store e pegar os fatores de classificação disponíveis publicamente em cada lista de aplicativos. Você deve ter algo como o abaixo.

Marca Título Título Comprimento do caractere Avaliação Número de comentários Número de instalações Descrição comprimento do caractere
COMPETIDOR 1 [Título do concorrente] 50. 4.8 2.848 Mais de 50.000 3.953
COMPETIDOR 2 [Título do concorrente] 28. 4.0 3.080 Mais de 500.000 2.441
COMPETIDOR 3 [Título do concorrente] 16 4.0 2566 Mais de 100.000 2.059
A TUA MARCA [Título da sua marca] 37. 4.3. 2.367 Mais de 100.000 3.951
COMPETIDOR 4 [Título do concorrente] 7 4.1 1.140 Mais de 100.000 1.142
COMPETIDOR 5 [Título do concorrente] 24 4.5 567 Mais de 50.000 2.647

Acima: tabela anônima dos concorrentes do Google Play de um cliente

Com isso, você pode obter algumas indicações sobre o motivo pelo qual um aplicativo está acima de você. Por exemplo, vemos “Concorrente 1” não apenas com a melhor classificação de aplicativo, mas com o título e a descrição mais longos. Talvez eles tenham otimizado melhor o título e a descrição?

Também podemos ver que os concorrentes que estão acima de nós geralmente têm um número maior de análises e instalações totais, o que está alinhado com as declarações do Google e da Apple sobre a importância das métricas de engajamento do usuário.

Com as informações de comparação acima, você pode se aprofundar um pouco mais, o que nos leva muito bem à próxima seção.

Otimize os campos de texto do seu aplicativo

As palavras-chave adicionadas aos campos de texto podem ter um impacto significativo na capacidade de descoberta da loja de aplicativos.

Como parte de sua análise, verifique como a otimização de palavras-chave difere dos concorrentes e identifique quaisquer oportunidades.

Para o Google Play, adicionar palavras-chave aos campos de texto abaixo pode influenciar as classificações:

  • Palavras-chave no título do aplicativo (50 caracteres)
  • Palavras-chave na descrição do aplicativo (4.000 caracteres)
  • Palavras-chave na descrição resumida (80 caracteres)
  • Palavras-chave no URL
  • Palavras-chave no nome do seu aplicativo

Quando se trata da App Store, adicionar palavras-chave aos campos de texto abaixo pode influenciar as classificações:

  • Palavras-chave no título do aplicativo (30 caracteres)
  • Usando o campo de 100 palavras-chave de caracteres (um campo dedicado de 100 caracteres para colocar as palavras-chave nas quais você deseja classificar)
  • Palavras-chave no nome do seu aplicativo

Para entender melhor como suas táticas de otimização se mantêm, eu recomendo comparar os campos de texto do seu aplicativo com os concorrentes.

Por exemplo, se eu quiser saber a frequência das palavras-chave mencionadas nas descrições de aplicativos no Google Play (as palavras-chave no campo de descrição são um fator de classificação), eu criaria uma tabela como a abaixo.

Palavra-chave COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3 A TUA MARCA COMPETIDOR 4 COMPETIDOR 5
trabalho 32. 9 5 40. 3 2
procura de emprego 12 4 10 9 10 8
emprego 2 0 0 0 0 5 0 0 3
rastreamento de trabalho 2 0 0 0 0 4 0 0 0 0
aplicativo de emprego 7 2 0 0 4 2 1 1
procura de emprego 4 1 1 1 1 5 0 0 0 0
rastreador de trabalho 3 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
recrutador 2 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0

Acima: tabela anônima dos concorrentes do Google Play de um cliente

Na tabela acima, percebo que o concorrente número 1 do ranking (concorrente 1) tem mais menções a “procura de emprego” e “aplicativo de emprego” do que eu.

Embora existam muitos fatores que decidem a posição em que um aplicativo está classificado, posso deduzir que preciso aumentar a frequência dessas palavras-chave na descrição do meu aplicativo do Google Play para ajudar a melhorar a classificação.

Porém, tenha cuidado: escrever descrições e títulos artificiais e cheios de palavras-chave provavelmente terá um efeito adverso.

Lembre-se de que, além de otimizados para máquinas, os campos de texto como o título e a descrição do seu aplicativo devem ser um “anúncio” atraente do seu aplicativo para os usuários.

Eu repetiria esse processo para outros campos de texto para descobrir outras ideias de palavras-chave.

Etapa 2. Otimize a listagem da sua loja

A sua ficha de loja na casa da sua aplicação no Google Play. É onde os usuários podem aprender sobre seu aplicativo, ler avaliações e muito mais. E, surpreendentemente, nem todos os aplicativos aproveitam ao máximo o desenvolvimento de uma experiência imersiva de listagem de loja.

Embora o Google não pareça afirmar diretamente que a utilização total da maioria dos recursos de listagem de lojas afeta diretamente a capacidade de descoberta de seus aplicativos, é justo especular que possa haver alguma consideração de classificação por trás disso.

No mínimo, investir na listagem da sua loja pode melhorar a conversão e você pode até executar testes A / B para medir o impacto de suas alterações.

Você pode melhorar a experiência geral do usuário e o conteúdo encontrado na listagem da loja adicionando trailers de vídeo do seu aplicativo, recursos criativos de qualidade, ícone do seu aplicativo (você desejará destacar seu ícone em meio a um mar de outros ícones de aplicativos) e muito mais .

Você pode ler o guia de práticas recomendadas do Google sobre como criar uma listagem atraente da Google Play Store para saber mais.

Etapa 3. Invista na localização

O ditado diz “pense global, aja local” e isso certamente é verdade para aplicativos.

Estudos anteriores revelaram que 72,4% dos consumidores globais preferiram usar seu idioma nativo ao fazer compras on-line e que 56,2% dos consumidores disseram que a capacidade de obter informações em seu próprio idioma é mais importante que o preço .

Faz sentido lógico. Quanto melhor você personalizar o seu produto para o seu público, melhores serão os resultados, percorra a milha extra e localize suas listagens do Google Play e da App Store.

O Google possui uma lista de verificação prática para localização no Google Play, e a Apple possui um recurso abrangente para internacionalizar seu aplicativo na App Store .

Reerguer-se

Uma queda nas visitas de qualquer tipo causa alarme e pânico. Esperamos que este blog seja um bom ponto de partida, se você precisar investigar por que o tráfego de aplicativos caiu, além de fornecer algumas oportunidades rápidas de acionamento para recuperá-lo.

Se você estiver interessado em ler mais sobre o ASO, recomendo a leitura dos guias do App Radar e do TheTool para o ASO, bem como dicas de descoberta de pesquisa de aplicativos do Google e da própria Apple .

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5 comentários

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Joca 11 de novembro de 2020 - 22:52

Show

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Joca 11 de novembro de 2020 - 22:52

Muito show

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Kauã 30 de novembro de 2020 - 17:15

Muito bom

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Maria 23 de dezembro de 2020 - 20:58

Legal

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Maria 23 de dezembro de 2020 - 20:58

Otimooo

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