O Email Marketing está Morto? Não, mas essas práticas sim

por André Vázquez

99% das pessoas verificam seus emails todos os dias.

Com uma estatística como essa, não é difícil perceber por que o marketing por email é uma opção para campanhas de marketing. O que é confuso, porém, é que, às vezes, o ROI do email marketing pode parecer um pouco sombrio.

Uma campanha de email sem sucesso em um mundo onde a abertura de emails é uma parte tão grande da vida das pessoas, pode ser confusa e traz uma pergunta importante:

Onde está a lacuna entre os consumidores verificando seus e-mails constantemente, mas não clicando na mensagem da sua marca?

Antes de encerrar completamente o marketing por email, considere isso – 73% dos usuários preferem a comunicação por email ao receber material de marketing.

Por fim, o problema pode não ser o canal de marketing , mas a entrega da mensagem .

Então, o email marketing está morto? Ou existe algo que pode ser feito para aprimorar a experiência de marketing por email – para consumidores e profissionais de marketing?

Na próxima seção, responderemos a essa pergunta e por que uma reformulação da estratégia de marketing pode ser necessária para uma marca em dificuldades.

O marketing por email está morto?

O email marketing como ferramenta de marketing não está morto. Porém, algumas práticas de marketing por e-mail são, como linhas de endereço de e-mail impessoais, violando o GDPR, ignorando a experiência do usuário e não acompanhando métricas.

Não há necessidade de realizar um funeral: o e-mail não está morto, apenas desatualizado.

Se atualmente a estratégia de marketing de e-mail da sua marca está com dificuldades para gerar um alto ROI, pode ser porque sua estratégia não foi aprimorada para refletir como o email atualmente funciona.

Por fim, se você não está atendendo ao seu público ou se não está usando métricas para medir e melhorar adequadamente suas campanhas de e-mail, provavelmente está perdendo o ROI – não porque o marketing por e-mail está morto, mas porque sua estratégia é desatualizado.

Para melhorar seu ROI de marketing por e-mail em 2020, eis o que se aposentar:

Práticas “inoperantes” de email marketing

1. Linhas de assunto impessoais

O marketing por email começa antes mesmo que os leitores abram o email. As linhas de assunto podem criar ou interromper a taxa de abertura, uma métrica que rastreia quantos assinantes abrem seus emails.

Um componente importante de uma campanha bem-sucedida é o alvo do cliente, criando conteúdo que se identifica com seu estilo de vida. No email marketing, isso começa com a linha de assunto.

Como consumidor, se eu vejo um emoji na linha de assunto de um email de marketing, eu o abro imediatamente, ao contrário de outros, porque para mim isso mostra que o remetente levou um tempo extra para personalizar a mensagem.

Por exemplo, veja os e-mails de promoção que abri e com os quais me envolvi:

Personalizar mensagens de marketing faz com que os leitores se sintam conectados ao que está sendo vendido. Geralmente, personalizar uma linha de assunto pode ser tão fácil quanto observar as festas de fim de ano ou fazer uma pergunta para que os leitores pensem.

Pense no que o seu e-mail é o item “obrigatório” e crie uma linha de assunto curta que explique emoções para que os assinantes cliquem.

2. Ignorando os padrões GDPR

Em poucas palavras, GDPR significa garantir que o leitor conceda permissão clara e inequívoca para receber e-mails de marketing. A total conformidade com os Regulamentos Gerais de Proteção de Dados (GDPR) garante que o envio de emails de marketing seja legal.

O GDPR foi criado para que os consumidores saibam que seus dados estão protegidos e sendo usados ​​por marcas em que confiaram com informações pessoais. Eles optam por receber e-mails que gostariam de receber de marcas nas quais estão interessados.

Essa é uma boa notícia para os profissionais de marketing, pois significa que suas campanhas de email serão enviadas apenas para usuários genuinamente interessados ​​em suas mensagens de marketing. Também garante que suas mensagens de marketing por email sejam compatíveis com a lei.

O software de marketing por email deve ser compatível com o GDPR. Caso contrário, é hora de escolher um novo software.

3. Usando modelos que não são compatíveis com dispositivos móveis

O mundo está móvel agora. Quando verifico meus e-mails pela manhã, estou verificando no meu telefone, onde prefiro verificar meu e-mail.

Os e-mails que não são compatíveis com dispositivos móveis provavelmente aumentam exponencialmente sua taxa de rejeição devido à má experiência do usuário. Como é muito fácil excluir algo que não é atraente, os e-mails otimizados para dispositivos móveis devem ser uma etapa importante no processo de design.

O iPhone da Apple é o método mais popular para abrir emails , com o Gmail em segundo lugar. Para algumas audiências, os e-mails de marketing excelentes para dispositivos móveis devem ter prioridade sobre os e-mails para computadores, para que a maioria dos leitores não se afaste dos modelos compatíveis com computadores.

Para empresas que usam software de automação de email, verifique as visualizações móveis e as da área de trabalho ao elaborar seu design de email. Se o modelo usado interrompe a compreensão ou é simplesmente feio no celular, pode ser uma boa ideia mudar para outra coisa.

4. Design de email incorreto

Conversamos um pouco sobre design, mas é realmente necessário dedicar um tempo para projetar e-mails que encantam os leitores.

Ultimamente, os e-mails ficaram esquisitos . De animações a GIFs e até vídeos incorporados, as empresas estão mergulhando nos esforços empolgantes de marketing por e-mail para atrair os leitores.

Os e-mails com tempo de carregamento rápido, CTAs em negrito e visuais coloridos geralmente apresentam melhor desempenho. Considere este email que recebi recentemente da Adobe:

Existem maneiras de incluir informações úteis em e-mails sem sacrificar a experiência do usuário, e é tudo sobre como usar recursos visuais

Pense nisso – um boletim de e-mail com um emoji no título, um infográfico bonito e algumas linhas de cópia emocionante antes que um CTA envolvente seja empolgante de se ler e ler.

Um boletim de e-mail com parágrafos longos, o mesmo modelo antigo e um CTA que não mudou há anos são … menos que emocionantes e provavelmente deixam os leitores clicando nesse e-mail em favor de algo que é.

Aqui estão alguns exemplos de como as campanhas de email estão aprimorando o design . Em poucas palavras, pense em como todo e-mail pode contar visualmente uma história tanto quanto palavras.

5. Não usar estrategicamente métricas

As métricas de rastreamento ajudam a preencher as lacunas ao procurar onde melhorar com os esforços de marketing. Eles quebram o comportamento dos assinantes de email. 

Muito se fala em métricas, e isso ocorre porque elas geram resultados. Eles são os números por trás da campanha. As métricas informam aos profissionais de marketing uma infinidade de detalhes importantes.

As métricas coletam dados sobre quantas pessoas estão interagindo com os e-mails, quando são, quem são e por quanto tempo. É importante saber todas essas informações durante o planejamento, pois levam a importantes decisões de marketing.

Por exemplo, digamos que um profissional de marketing que verifique as métricas de marketing por e-mail perceba regularmente que a taxa de rejeição é alta, o que significa que os leitores estão abrindo e-mails, mas não se envolvendo com eles. Isso pode resultar de uma variedade de problemas, mas saber a taxa de rejeição indica ao profissional de marketing o que deve ser melhorado para o próximo email de marketing.

As métricas economizam tempo relatando o que está funcionando e o que não está. Para começar a rastrear métricas, considere o software de email que você usa. Muitas ferramentas incorporam relatórios e rastreamento em suas ferramentas, além de informações sobre como esses dados são coletados e interpretados.

Por fim, os motivos pelos quais você pode não estar vendo resultados não são porque o marketing por email está morto – é por causa de como você é o marketing por email. Portanto, antes de se afastar do marketing por e-mail como um todo, pense em maneiras de fortalecer sua estratégia para competir.

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2 comentários

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Emily 24 de outubro de 2020 - 02:26

Ameiii

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Mariana B L Q Ribeiro 16 de novembro de 2020 - 02:43

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