Quem, O quê, Como e Por que do Marketing Digital

por André Vázquez

Com a acessibilidade da Internet hoje, você acreditaria em mim se eu lhe dissesse que o número de pessoas que estão online todos os dias ainda está aumentando?

Isto é. De fato, o uso “constante” da internet entre adultos aumentou 5% apenas nos últimos três anos, segundo a Pew Research . E, embora digamos muito, a maneira como as pessoas compram e compram realmente mudou junto com isso – o que significa que o marketing offline não é tão eficaz quanto costumava ser.

O marketing sempre se conectou ao seu público-alvo no lugar certo e na hora certa. Hoje, isso significa que você precisa encontrá-los onde eles já estão gastando tempo: na internet.

Digite marketing digital – em outras palavras, qualquer forma de marketing que exista online.

Na Sacadas do Marketing, falamos muito sobre marketing de entrada como uma maneira realmente eficaz de atrair, envolver e encantar clientes online. Mas ainda recebemos muitas perguntas de pessoas de todo o mundo sobre marketing digital . Então, decidimos respondê-las.

O que é marketing digital?

O marketing digital abrange todos os esforços de marketing que usam um dispositivo eletrônico ou a Internet. As empresas utilizam canais digitais, como mecanismos de pesquisa, mídia social, email e outros sites, para se conectar com clientes atuais e potenciais.

Como uma empresa define o marketing digital?

O marketing digital é definido pelo uso de várias táticas e canais digitais para conectar-se aos clientes onde eles passam grande parte do tempo: on-line. Do próprio site aos ativos de marca on-line de uma empresa – publicidade digital , email marketing , brochuras on-line e muito mais -, existe um espectro de táticas que se enquadram no “marketing digital”.

Os melhores profissionais de marketing digital têm uma imagem clara de como cada campanha de marketing digital suporta seus objetivos principais. E, dependendo dos objetivos de sua estratégia de marketing, os profissionais de marketing podem apoiar uma campanha maior por meio dos canais gratuitos e pagos à sua disposição.

Um profissional de marketing de conteúdo , por exemplo, pode criar uma série de postagens de blog que servem para gerar leads de um novo e-book criado recentemente pela empresa. O profissional de marketing de mídia social da empresa pode ajudar a promover essas postagens do blog por meio de postagens pagas e orgânicas nas contas de mídia social da empresa . Talvez o profissional de marketing de e – mail crie uma campanha de e-mail para enviar aos que fazem o download do e-book mais informações sobre a empresa. Falaremos mais sobre esses profissionais de marketing digital específicos em um minuto.

O marketing digital funciona para todas as empresas?

O marketing digital pode funcionar para qualquer empresa em qualquer setor. Independentemente do que sua empresa vende, o marketing digital ainda envolve a criação de personas de compradores para identificar as necessidades do seu público e a criação de conteúdo on-line valioso. No entanto, isso não significa que todas as empresas devem implementar uma estratégia de marketing digital da mesma maneira.

Marketing Digital B2B

Se sua empresa é B2B (business-to-business), é provável que seus esforços de marketing digital sejam centrados na geração de leads online, com o objetivo final de alguém falar com um vendedor. Por esse motivo, o papel da sua estratégia de marketing é atrair e converter leads da mais alta qualidade para seus vendedores por meio do site e dos canais digitais de suporte.

Além do seu site, você provavelmente optará por concentrar seus esforços em canais focados nos negócios, como o LinkedIn, onde seus dados demográficos passam o tempo online.

Marketing Digital B2C

Se sua empresa é B2C (empresa para consumidor), dependendo do preço de seus produtos, é provável que o objetivo de seus esforços de marketing digital seja atrair pessoas ao seu site e transformá-las em clientes sem precisar falar com um vendedor.

Por esse motivo, é provável que você tenha menos chances de focar em ‘leads’ no sentido tradicional e mais na construção de uma jornada acelerada para compradores, desde o momento em que alguém acessa seu site até o momento em que eles fazem uma compra . Isso geralmente significa que os recursos do seu produto estão no conteúdo mais alto do funil de marketing do que para uma empresa B2B, e você pode precisar usar CTAs mais fortes.

Para empresas B2C, canais como Instagram e Pinterest geralmente podem ser mais valiosos do que as plataformas focadas nos negócios do LinkedIn.

Qual é o papel do marketing digital para uma empresa?

Diferentemente da maioria dos esforços de marketing offline, o marketing digital permite que os profissionais de marketing vejam resultados precisos em tempo real. Se você já publicou um anúncio em um jornal, saberá como é difícil estimar quantas pessoas realmente acessaram essa página e prestaram atenção ao seu anúncio. Não há maneira certa de saber se esse anúncio foi responsável por alguma venda.

Por outro lado, com o marketing digital, você pode medir o ROI de praticamente qualquer aspecto de seus esforços de marketing.

Aqui estão alguns exemplos:

Tráfego do site

Com o marketing digital, você pode ver o número exato de pessoas que visualizaram a página inicial do seu site em tempo real usando o software de análise digital.

Você também pode ver quantas páginas eles visitaram, que dispositivo estavam usando e de onde vieram, entre outros dados de análise digital .

Essa inteligência ajuda a priorizar em quais canais de marketing gastar mais ou menos tempo, com base no número de pessoas que esses canais estão direcionando para o seu site. Por exemplo, se apenas 10% do seu tráfego for proveniente de pesquisa orgânica, você provavelmente precisará dedicar algum tempo em SEO para aumentar essa porcentagem.

Com o marketing offline, é muito difícil dizer como as pessoas estão interagindo com sua marca antes de interagir com um vendedor ou fazer uma compra. Com o marketing digital, você pode identificar tendências e padrões no comportamento das pessoas antes que elas cheguem ao estágio final da jornada do comprador, o que significa que você pode tomar decisões mais informadas sobre como atraí-las ao seu site, bem no topo do funil de marketing.

Desempenho de conteúdo e geração de leads

Imagine que você criou uma brochura de produto e a publicou nas caixas de correio das pessoas – essa brochura é uma forma de conteúdo, embora offline. O problema é que você não tem ideia de quantas pessoas abriram sua brochura ou quantas pessoas jogaram direto no lixo.

Agora imagine que você tinha esse folheto em seu site. Você pode medir exatamente quantas pessoas visualizaram a página em que está hospedada e coletar os detalhes de contato daqueles que a baixaram usando formulários. Você não apenas pode avaliar quantas pessoas estão se engajando com seu conteúdo, mas também gera leads qualificados quando as pessoas fazem o download.

Modelagem de atribuição

Uma estratégia eficaz de marketing digital combinada com as ferramentas e tecnologias certas permite rastrear todas as suas vendas até o primeiro ponto de contato digital de um cliente com sua empresa.

Chamamos isso de modelagem de atribuição e permite identificar tendências na maneira como as pessoas pesquisam e compram seu produto, ajudando-o a tomar decisões mais informadas sobre quais partes da sua estratégia de marketing merecem mais atenção e quais partes do seu ciclo de vendas precisam ser refinadas. .

Conectar os pontos entre marketing e vendas é extremamente importante – de acordo com o Aberdeen Group, empresas com forte alinhamento de vendas e marketing alcançam uma taxa de crescimento anual de 20%, em comparação com um declínio de 4% na receita para empresas com mau alinhamento. Se você pode melhorar a jornada do seu cliente no ciclo de compras usando tecnologias digitais, é provável que ele reflita positivamente nos resultados da sua empresa.

Preciso de um grande orçamento para marketing digital?

Como tudo, depende realmente de quais elementos do marketing digital você deseja adicionar à sua estratégia.

Se você está focando em técnicas de entrada como SEO, mídia social e criação de conteúdo para um site preexistente, a boa notícia é que você não precisa de muito orçamento. Com o marketing de entrada, o foco principal é criar conteúdo de alta qualidade que seu público-alvo deseje consumir, que, a menos que você planeje terceirizar o trabalho, o único investimento necessário é o seu tempo.

Você pode começar hospedando um site e criando conteúdo usando um CMS. Para aqueles com um orçamento apertado, você pode começar a usar o WordPress hospedado no WP Engine e usá-los no StudioPress .

Com técnicas de saída como publicidade on-line e compra de listas de e-mail, há, sem dúvida, alguma despesa. O custo se resume a que tipo de visibilidade você deseja receber como resultado da publicidade.

Por exemplo, para implementar o PPC usando o Google AdWords, você lance contra outras empresas do seu setor para aparecer na parte superior dos resultados de pesquisa do Google para palavras-chave associadas à sua empresa. Dependendo da competitividade da palavra-chave, isso pode ser razoavelmente acessível ou extremamente caro, e é por isso que é uma boa ideia focar na construção de seu alcance orgânico também.

Como o marketing móvel se encaixa na minha estratégia de marketing digital?

Outro componente-chave do marketing digital é o marketing móvel. De fato, o uso de smartphones como um todo representa 69% do tempo gasto consumindo mídia digital nos EUA, enquanto o consumo de mídia digital em desktop compõe menos da metade – e os EUA ainda não são os maiores fãs do celular em comparação com outros países .

Isso significa que é essencial otimizar seus anúncios digitais, páginas da web, imagens de mídia social e outros ativos digitais para dispositivos móveis. Se sua empresa possui um aplicativo móvel que permite aos usuários interagir com sua marca ou comprar seus produtos, ele também se enquadra no âmbito do marketing digital.

Aqueles que se envolvem com sua empresa on-line por meio de dispositivos móveis precisam ter a mesma experiência positiva que teriam no computador. Isso significa implementar um design de site compatível com dispositivos móveis ou responsivo para facilitar a navegação para aqueles em dispositivos móveis. Também pode significar reduzir o tamanho dos formulários de geração de leads para criar uma experiência sem problemas para as pessoas que baixam seu conteúdo em qualquer lugar. Quanto às imagens de mídia social, é importante sempre ter um usuário móvel em mente ao criá-las, pois as dimensões da imagem são menores em dispositivos móveis, o que significa que o texto pode ser cortado.

Existem várias maneiras de otimizar seus ativos de marketing digital para usuários móveis e, ao implementar qualquer estratégia de marketing digital , é extremamente importante considerar como a experiência se traduzirá em dispositivos móveis. Ao garantir que isso esteja sempre à frente da sua mente, você criará experiências digitais que funcionam para o seu público e, consequentemente, alcançará os resultados esperados.

Estou pronto para experimentar o marketing digital. O que agora?

Se você já está fazendo marketing digital, é provável que esteja alcançando alguns segmentos do seu público on-line. Sem dúvida, você pode pensar em algumas áreas da sua estratégia que poderiam ser um pouco melhoradas.

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